Facilitador de CRM

DURACIÓN
  • 5 días ( 47,30h) + 5 h (trabajo)
  • 9:00 -18:30
  • Almuerzo 1 h
REQUISITOS

Los aspirantes cumplirán los requisitos establecidos en las decisiones de EASA, ED 2015/022/R y ED 2015/023/R y demas normativa, que deberán acreditar en la inscripción al curso. Se tendrá en cuenta que una vez finalizado el curso de Facilitador de CRM y habiendolo superado, deberán formarse en Sistema de Gestión, SMS, Control del Cumplimiento, Manuales afectos y conocimiento general del Operador y ser supervisado por un Facilitador autorizado al impartir cursos de CRM, en el Operador donde vaya a prestar sus funciones.

OBJETIVOS

Que los asistentes adquieran los conocimientos y las competencias necesarias que les permitan posteriormente crear e impartir un taller de CRM en su compañía operadora y que adquieran las habilidades necesarias para ser Facilitadores profesionales de CRM. Una visión general:
  • Una visión general de un taller de CRM, de cómo organizarlo, construirlo e impartirlo.
  • Del contenido de cada módulo, sobre como estructurarlo y como impartirlo.
  • Adquirir las habilidades de un Facilitador de CRM.
  • Cómo transmitir y difundir la cultura de CRM en la propia compañía y entre los propios compañeros.
  • Cómo implementar un curso de CRM entre los propios compañeros